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对退款事务，“余值”、“押金”、“乘客实收金额”等涉及金额部分填写有误需修改时，须由办理人、确认人及乘客在更改后的金额旁签名确认

答案：A

解析：《总部票务收益结算管理办法》

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原则上盘点工作在每月（）日运营结束后进行。

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车站服务部负责车站票务收益安全关键点的稽查工作，稽查要素包括车票、现金、票务收益、乘客事务、报表/台帐、票务钥匙、各级规章执行情况、AFC设备相关操作情况及其他异常情况。

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请列出至少5种三类票务事故。

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车站服务部对乘客用票情况的现场稽查工作；稽查量不少于运营线路范围内车站的（）站次、每站次检查时间不少于（）。

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三、四类残疾人，均可享受半价优惠乘坐地铁，车费（含超程缴费）均按进、出车站单程票价的五折进行收取。

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对存在票务收益隐患的设备问题，或TVM出现单次（）及其以上TVM负差额时（含硬币钱箱、硬币储币箱、纸币钱箱和纸币找零箱），车站服务部需在车站发现后的12小时内将信息报知调度票务部。

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相关部门应指定专人负责票务事故档案的保管，一、二类票务事故档案保存时间不少于( ），三、四类票务事故档案保存期不少于（）。

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由客运值班员或以上级别人员配备闸机回收票给售票员，需要时售票员直接将车票放在BOM的读卡器上发售。

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地铁车站发生列车晚点、运营故障需清客、紧急疏散（如火灾、毒气）等应急情况可发放赠票。

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丢失价值1万元以上的票务备品或车票属于（）类票务事故。

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对退款事务，“余值”、“押金”、“乘客实收金额”等涉及金额部分填写有误需修改时，须由办理人、确认人及乘客在更改后的金额旁签名确认

答案：A

解析：《总部票务收益结算管理办法》

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原则上盘点工作在每月（）日运营结束后进行。

A. A、25

B. B、26

C. C、28

D. D、30

解析：《总部票务运作管理办法》

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车站服务部负责车站票务收益安全关键点的稽查工作，稽查要素包括车票、现金、票务收益、乘客事务、报表/台帐、票务钥匙、各级规章执行情况、AFC设备相关操作情况及其他异常情况。

解析：《总部票务稽查管理办法》

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请列出至少5种三类票务事故。

解析：《总部票务稽查管理办法》

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车站服务部对乘客用票情况的现场稽查工作；稽查量不少于运营线路范围内车站的（）站次、每站次检查时间不少于（）。

A. A、10%

B. B、15%

C. C、2小时

D. D、3小时

解析：《总部票务稽查管理办法》

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三、四类残疾人，均可享受半价优惠乘坐地铁，车费（含超程缴费）均按进、出车站单程票价的五折进行收取。

解析：《总部票务运作管理办法》

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对存在票务收益隐患的设备问题，或TVM出现单次（）及其以上TVM负差额时（含硬币钱箱、硬币储币箱、纸币钱箱和纸币找零箱），车站服务部需在车站发现后的12小时内将信息报知调度票务部。

A. A、20元

B. B、50元

C. C、30元

D. D、100元

解析：《总部票务管理制度》

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相关部门应指定专人负责票务事故档案的保管，一、二类票务事故档案保存时间不少于( ），三、四类票务事故档案保存期不少于（）。

A. A、三年

B. B、五年

C. C、八年

D. D、十年

解析：《总部票务稽查管理办法》

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由客运值班员或以上级别人员配备闸机回收票给售票员，需要时售票员直接将车票放在BOM的读卡器上发售。

解析：《总部票务运作管理办法》

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地铁车站发生列车晚点、运营故障需清客、紧急疏散（如火灾、毒气）等应急情况可发放赠票。

解析：《总部票务运作管理办法》

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丢失价值1万元以上的票务备品或车票属于（）类票务事故。

A. A、一

B. B、二

C. C、三

D. D、四

解析：《总部票务稽查管理办法》

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