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售票时间：车站最早一列载客列车到达前（）至最后一列载客列车开出前（）。

A、A、20分钟

B、B、15分钟

C、C、10分钟

D、D、5分钟

答案：CD

解析：《总部票务运作管理办法》

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一元硬币原则上不得解行（当日应送行票款大于车站站存纸币时除外）。

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票务事故调查应成立2名或2名以上人员组成的调查组，展开全面、客观、公正的调查，收集有关证据，必要时可组织相关部门共同参与调查。

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售票员在接收其它人员拾获上交的车票后，须即时将车票投入回收箱，也可以摆放在客服中心内。

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运营故障需清客时，付费区乘客要求退票时该怎么做？

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清点钱箱时，单个钱箱差额（），且之后无法找回，车站需将此信息参照设备故障流程报AFC维修人员和按规定做好故障流水号等相关记录。

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（）是指车站TVM发售不成功并掉入废票回收盒的车票。

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因违规操作或设备问题造成票务收益流失或损失，合计价值500元以上5000元以下（含5000元）属于（）类票务事故。

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地铁车站不办理手机羊城通[[ 发售 ]]、[[ 充值 ]]、[[ 退换 ]]等业务。

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丢失非消费类密钥卡（含故障卡）属于二票务事故。

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TVM安装在付费区，用于发售单程票

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票务管理题库刷题

售票时间：车站最早一列载客列车到达前（）至最后一列载客列车开出前（）。

A、A、20分钟

B、B、15分钟

C、C、10分钟

D、D、5分钟

答案：CD

解析：《总部票务运作管理办法》

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一元硬币原则上不得解行（当日应送行票款大于车站站存纸币时除外）。

解析：《总部票务运作管理办法》

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票务事故调查应成立2名或2名以上人员组成的调查组，展开全面、客观、公正的调查，收集有关证据，必要时可组织相关部门共同参与调查。

解析：《总部票务稽查管理办法》

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售票员在接收其它人员拾获上交的车票后，须即时将车票投入回收箱，也可以摆放在客服中心内。

解析：《总部票务运作管理办法》

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运营故障需清客时，付费区乘客要求退票时该怎么做？

解析：《总部票务运作管理办法》

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清点钱箱时，单个钱箱差额（），且之后无法找回，车站需将此信息参照设备故障流程报AFC维修人员和按规定做好故障流水号等相关记录。

A. A、小于5元

B. B、小于或等于5元

C. C、大于5元

D. D、大于或等于5元

解析：《总部票务运作管理办法》

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（）是指车站TVM发售不成功并掉入废票回收盒的车票。

A. A、单程票

B. B、TVM废票

C. C、弃票

D. D、编码票

解析：《总部票务运作管理办法》

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因违规操作或设备问题造成票务收益流失或损失，合计价值500元以上5000元以下（含5000元）属于（）类票务事故。

A. A、一

B. B、二

C. C、三

D. D、四

解析：《总部票务稽查管理办法》

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地铁车站不办理手机羊城通[[ 发售 ]]、[[ 充值 ]]、[[ 退换 ]]等业务。

解析：《总部票务运作管理办法》

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丢失非消费类密钥卡（含故障卡）属于二票务事故。

解析：《总部票务稽查管理办法》

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TVM安装在付费区，用于发售单程票

解析：非付费区

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