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下列不属于车站服务部职责的是：（）。

A、A、组织落实运营总部票务管理要求和工作计划在本部门的具体实施。

B、B、负责制定本部门票务管理规定，并结合本部门实际细化票务运作规章。

C、C、配合开展运营总部票务管理工作评估和考评工作。

D、D、负责运营总部票务运作的监督检查、评估和考评。

答案：D

解析：《总部票务管理制度》

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票务管理室有当值客运值班员时，除车站票务工作人员、票务管理人员和AFC维修人员外，其他人员必须得到值班站长或以上级别人员的许可，方可进入票务管理室。

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一般情况下，BOM不出售普通单程票；当车站出现大客流或特殊情况时，站长可根据实际情况决定在BOM上出售普通单程票。

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车站服务部对乘客用票情况的现场稽查工作，稽查量不少于运营线路范围内车站的[[15%]]站次、每站次检查时间不少于2小时。

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车站保管的TVM、BOM各类《交易凭证》、小单保管期限为1个月，其它票务报表保管期限为2年，票务台账由车站服务部制定保管期限。

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（）是指为指定的车站配发，用于车站工作人员快速给闸机被误用的乘客免费通行的工作票。

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结算时属在BOM设备上操作，同时需填写手工报表或上交车票等凭证的，若后台数据与手工报表数据或车票等不一致时，原则上收款类以较小数确定应收金额，退款类以较大数确定应收金额。

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车站遗失票务报表，发现人员即时报当班值班站长，车站服务部组织调查，在（）内将调查情况报调度票务部（调查情况中需详细说明涉及人员、车票数量及金额）。

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非客服中心服务时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备属于[[一类]]票务事故。

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SC工作站TVM图标显示浅绿色底，红色边框代表（）

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严重违章事件涉及部门在事件发生后3个工作日内（不含发生日），将调查报告提交安全技术部、调度票务部。

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下列不属于车站服务部职责的是：（）。

A、A、组织落实运营总部票务管理要求和工作计划在本部门的具体实施。

B、B、负责制定本部门票务管理规定，并结合本部门实际细化票务运作规章。

C、C、配合开展运营总部票务管理工作评估和考评工作。

D、D、负责运营总部票务运作的监督检查、评估和考评。

答案：D

解析：《总部票务管理制度》

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票务管理室有当值客运值班员时，除车站票务工作人员、票务管理人员和AFC维修人员外，其他人员必须得到值班站长或以上级别人员的许可，方可进入票务管理室。

解析：《总部票务运作管理办法》

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一般情况下，BOM不出售普通单程票；当车站出现大客流或特殊情况时，站长可根据实际情况决定在BOM上出售普通单程票。

解析：《总部票务运作管理办法》值班站长

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车站服务部对乘客用票情况的现场稽查工作，稽查量不少于运营线路范围内车站的[[15%]]站次、每站次检查时间不少于2小时。

解析：《总部票务稽查管理办法》

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车站保管的TVM、BOM各类《交易凭证》、小单保管期限为1个月，其它票务报表保管期限为2年，票务台账由车站服务部制定保管期限。

解析：《总部票务运作管理办法》

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（）是指为指定的车站配发，用于车站工作人员快速给闸机被误用的乘客免费通行的工作票。

A. A、常规车票

B. B、特殊工作票

C. C、预制单程票

D. D、营销类车票

解析：《总部车票管理办法》

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结算时属在BOM设备上操作，同时需填写手工报表或上交车票等凭证的，若后台数据与手工报表数据或车票等不一致时，原则上收款类以较小数确定应收金额，退款类以较大数确定应收金额。

解析：《总部票务收益结算管理办法》原则上收款类以较大数确定应收金额，退款类以较小数确定应收金额。

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车站遗失票务报表，发现人员即时报当班值班站长，车站服务部组织调查，在（）内将调查情况报调度票务部（调查情况中需详细说明涉及人员、车票数量及金额）。

A. A、5日

B. B、5个工作日

C. C、7日

D. D、7个工作日

解析：《总部票务运作管理办法》

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非客服中心服务时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备属于[[一类]]票务事故。

解析：《总部票务稽查管理办法》

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SC工作站TVM图标显示浅绿色底，红色边框代表（）

A. 维护

B. 报警

C. 关闭

解析：报警

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严重违章事件涉及部门在事件发生后3个工作日内（不含发生日），将调查报告提交安全技术部、调度票务部。

解析：《总部票务管理制度》 5个工作日

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