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 如车站上交纸质报表后,发现报表填写有误时,车站可提交或传真所有涉及事务的当事人及值班站长盖章确认的《报表差错更改说明》,需加盖车站站名章,由调度票务部根据说明内容进行后续处理。

答案:A

解析:《总部票务收益结算管理办法》

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车站服务部负责车站票务收益安全关键点的稽查工作,稽查要素包括车票、现金、票务收益、乘客事务、报表/台帐、票务钥匙、各级规章执行情况、AFC设备相关操作情况及其他异常情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-ad20-c022-2fcf52e4161f.html
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若定性为票务事故的,在定性后的3个工作日内将调查处理报告提交安全技术部、调度票务部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a168-c022-2fcf52e41606.html
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纳入差额进行结算是对售票员进行结算时,认可乘客事务、单程票退款或储值票退款等操作涉及的金额,纳入售票员应收金额进行结算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-9998-c022-2fcf52e41616.html
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售票员在确认设备正常后,按车站AFC设备操作手册和本规定相关条款办理车票分析、更新、发售、充值、交易查询等业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7a58-c022-2fcf52e41619.html
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厅巡在处理乘客扇门被误用的乘客事务时,可使用个人员工票给乘客通过闸机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7670-c022-2fcf52e41618.html
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车站服务部()不少于一次对车站单程票控制措施落实情况进行检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-ad20-c022-2fcf52e41625.html
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非客服中心服务时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备属于二类票务事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-b4f0-c022-2fcf52e41616.html
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车票使用只能一票一人,一张票不可多人同时使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a550-c022-2fcf52e41608.html
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三日票每张60元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-6ea0-c022-2fcf52e41607.html
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车站工作人员遗失编码单程票按照车票的成本费2元补款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a938-c022-2fcf52e4161e.html
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票务管理题库刷题

 如车站上交纸质报表后,发现报表填写有误时,车站可提交或传真所有涉及事务的当事人及值班站长盖章确认的《报表差错更改说明》,需加盖车站站名章,由调度票务部根据说明内容进行后续处理。

答案:A

解析:《总部票务收益结算管理办法》

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车站服务部负责车站票务收益安全关键点的稽查工作,稽查要素包括车票、现金、票务收益、乘客事务、报表/台帐、票务钥匙、各级规章执行情况、AFC设备相关操作情况及其他异常情况。

解析:《总部票务稽查管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-ad20-c022-2fcf52e4161f.html
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若定性为票务事故的,在定性后的3个工作日内将调查处理报告提交安全技术部、调度票务部。

解析:《总部票务管理制度》 2个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a168-c022-2fcf52e41606.html
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纳入差额进行结算是对售票员进行结算时,认可乘客事务、单程票退款或储值票退款等操作涉及的金额,纳入售票员应收金额进行结算。

解析:《总部票务收益结算管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-9998-c022-2fcf52e41616.html
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售票员在确认设备正常后,按车站AFC设备操作手册和本规定相关条款办理车票分析、更新、发售、充值、交易查询等业务。

解析:分析、更新、发售、充值、退款、交易查询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7a58-c022-2fcf52e41619.html
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厅巡在处理乘客扇门被误用的乘客事务时,可使用个人员工票给乘客通过闸机。

解析:《总部票务运作管理办法》 使用特殊工作票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-7670-c022-2fcf52e41618.html
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车站服务部()不少于一次对车站单程票控制措施落实情况进行检查。

A. A、每年

B. B、每季度

C. C、每月

D. D、每周

解析:《总部车票管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-ad20-c022-2fcf52e41625.html
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非客服中心服务时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备属于二类票务事故。

解析:《总部票务稽查管理办法》 一类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-b4f0-c022-2fcf52e41616.html
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车票使用只能一票一人,一张票不可多人同时使用。

解析:《总部票务运作管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a550-c022-2fcf52e41608.html
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三日票每张60元。

解析:《总部票务运作管理办法》 50

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-6ea0-c022-2fcf52e41607.html
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车站工作人员遗失编码单程票按照车票的成本费2元补款。

解析:《总部车票管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ca20-ea57-a938-c022-2fcf52e4161e.html
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