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TVM“运营服务”项包含哪几项操作：清空票箱、清空硬币找零箱、回收纸币找零箱、回收硬币钱箱、回收纸币钱箱（）

A、清空废票箱

B、补充硬币找零箱

C、补充单程票

D、补充纸币找零箱

E、结账

答案：BCDE

解析：补充硬币找零箱、补充单程票、补充纸币找零箱、结账

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错款金额在300元以内（含300元）的银行按实际清点金额入账，财务部将错款情况录入票务管理系统，车站须在错款录入系统后（）内将短款单独解行补交差额

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车站将需上交的报表归整齐全后放入文件袋中，可由值班员或以上级别人员与配票人员在指定车次的列车车头进行交接。

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营销类车票主要有哪些（）。

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售票员在确认设备正常后，按车站AFC设备操作手册和本规定相关条款办理车票分析、更新、发售、充值、退款、交易查询等业务。

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票务事故责任人对事故通报的定性、定责持有异议的，可以在事故通报送达票务事故责任人后的10个工作日内以书面形式向事故处理部门提出申诉申请，超过期限的不予受理。

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车站服务部负责本部门的票务运作分析，每月第3个工作日以电子邮件形式报调度票务部。

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车站需发售半价票时，使用五角、一元及两元纸票按[[ 最少张数 ]]进行组合发售.

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安全技术部收集并建立跨部门和三、四类票务事故档案库，事故发生部门收集并建立一、二类票务事故档案库。

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对转借、伪造违规使用车站边门出入凭证的人员，车站有权向当事人按出闸站线网单程最高票价补交票款，情节严重的上报地铁公安、运营总部票务稽查室。

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票务收益安全监控层级自上至下分别为：[[总部级]]、[[部门级]]和[[班组级]]。

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票务管理题库刷题

TVM“运营服务”项包含哪几项操作：清空票箱、清空硬币找零箱、回收纸币找零箱、回收硬币钱箱、回收纸币钱箱（）

A、清空废票箱

B、补充硬币找零箱

C、补充单程票

D、补充纸币找零箱

E、结账

答案：BCDE

解析：补充硬币找零箱、补充单程票、补充纸币找零箱、结账

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错款金额在300元以内（含300元）的银行按实际清点金额入账，财务部将错款情况录入票务管理系统，车站须在错款录入系统后（）内将短款单独解行补交差额

A. A、7日

B. B、7个工作日

C. C、5日

D. D、5个工作日

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车站将需上交的报表归整齐全后放入文件袋中，可由值班员或以上级别人员与配票人员在指定车次的列车车头进行交接。

解析：《总部票务运作管理办法》站务员

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营销类车票主要有哪些（）。

A. A、纪念票

B. B、定制票

C. C、乘次票

D. D、主题票

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解析：《总部票务运作管理办法》

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票务事故责任人对事故通报的定性、定责持有异议的，可以在事故通报送达票务事故责任人后的10个工作日内以书面形式向事故处理部门提出申诉申请，超过期限的不予受理。

解析：《总部票务稽查管理办法》

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车站服务部负责本部门的票务运作分析，每月第3个工作日以电子邮件形式报调度票务部。

解析：《总部票务管理制度》第5个

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车站需发售半价票时，使用五角、一元及两元纸票按[[ 最少张数 ]]进行组合发售.

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安全技术部收集并建立跨部门和三、四类票务事故档案库，事故发生部门收集并建立一、二类票务事故档案库。

解析：《总部票务稽查管理办法》

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对转借、伪造违规使用车站边门出入凭证的人员，车站有权向当事人按出闸站线网单程最高票价补交票款，情节严重的上报地铁公安、运营总部票务稽查室。

解析：《总部车站边门管理办法》

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票务收益安全监控层级自上至下分别为：[[总部级]]、[[部门级]]和[[班组级]]。

解析：《总部票务稽查管理办法》

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