《铁路旅客运输办理细则》第60条规定，对其性质有怀疑的物品也按危险品处理。

《动车组消防安全管理暂行规定》第四十五条动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、（）、正确处置、（）、尽快开车”的原则。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十条　运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（）（）（），退票按照本规程第五十一条办理。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零一条　发生旅客人身损害事故时，旅客可向（）（）要求赔偿。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十一条旅客行李由他人带领时， 凭（）和（）领取。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十八条 行李运到后从通知之日起，铁路运输企业免费保管 （ ）日，逾期到达的行李免费保管 （ ） 日。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十六条 每张车票允许托运行李的重量为 （ ） ，行李中有轮椅为（）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十五条 行李每件的外部尺寸长、宽、 高之和最大不超过（ ） 厘米，最小不小于 （ ） 厘米。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十条 行李票可采用（）（）等形式。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十条 铁路行李运输合同是指（）（）之间明确行李运输权利义务关系的协议。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十八条规定：发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（ ）（ ）等移交下车站。