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铁路客运值班员题库
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,涉及客户责任和铁路以外其他部门(包括社会物流企业)责任时,由处理单位责任通知相关人员参加分析会,有关单位应积极配合。
答案:A
铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,遇变更径路时,做好宣传解释,组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-7870-c022-2fcf52e41623.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,行李、包裹运输合同自承运人接收行李、包裹并填发行李票、包裹票时起成立,到行李、包裹运至到站交付给()止履行完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-e928-c022-2fcf52e4160a.html
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《铁路旅客运输管理规程》中规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-a2d8-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,车票票据必须放在票箱、票柜内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-14f8-c022-2fcf52e41619.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,线路中断,列车不能继续运行时,不用安排被阻旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-7488-c022-2fcf52e41601.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-7c58-c022-2fcf52e41604.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.6条规定,动车组列车洗脸间有洗手液(皂)、擦手纸(或干手器)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5d18-c022-2fcf52e41623.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,赔偿要求人向法院提起的诉讼案,按照总公司及所属企业法律纠纷案件处理的有关规定执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-4900-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,组织旅客上、下车时,可以强拉硬拽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-0558-c022-2fcf52e4162d.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,行李、包裹的运到期限以运输里程计算。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-9e60-c022-2fcf52e41606.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,涉及客户责任和铁路以外其他部门(包括社会物流企业)责任时,由处理单位责任通知相关人员参加分析会,有关单位应积极配合。
答案:A
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《铁路旅客运输规程》中规定,行李、包裹运输合同自承运人接收行李、包裹并填发行李票、包裹票时起成立,到行李、包裹运至到站交付给()止履行完毕。
A. 取货人
B. 收货人
C. 发货人
D. 旅客
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《铁路旅客运输管理规程》中规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得( )。
A. 强词夺理
B. 高声喧哗
C. 顶撞旅客
D. 谩骂旅客
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