坚持集中培训与日常学习相结合，以集中培训为主，要把日常学习作为关键来抓。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）号卧铺下，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。

《铁路客运运价规则》第十八条规定，行李、包裹运价是根据规定的运价区段，以（　）的运价率乘以通过递远递减后而确定的计价里程，再乘以5千克，即得5千克为单位的运价基数。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，终到站提前（ ）分钟应锁闭厕所。

《铁路旅客运输办理细则》第58条规定，行李、包裹运输组织工作的原则是( )。

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定（）内到达到站。

《铁路旅客运输规程》第五条规定，（ ）是同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。

《铁路技术管理规程》普速部分第228条规定，全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（），实行24小时制。

《铁路旅客运输规程》中规定，发生车票误售、误购应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，并应以（）将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。

《中华人民共和国刑法》中规定，铁路职工违反（），致使发生铁路运营安全事故，造成严重后果的，处3年以下有期徒刑或拘役。

《铁路技术管理规程》总则中，铁路是国民经济大动脉、国家重要基础设施和（），在我国经济社会发展中的地位至关重要。