《铁路旅客运输规程》中规定，对乘坐卧铺的旅客列车可以收取车票并予集中保管，收取车票时，应当换发卧铺证，旅客下车时，凭卧铺证换回车票。（）

A. 工作人员

B. 列车长

C. 值班员

D. 餐车长

A. 三乘检查记录表

B. 三乘联检记录

C. 三乘联检记录表

D. 三乘检查记录

A. 配置

B. 校对

C. 检查

D. 修理

A. 全列各处所

B. 车厢内、乘务室

C. 连接处、通过点

D. 洗脸间，厕所

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。

A. 请

B. 您好

C. 谢谢

D. 对不起

E. 再见

A. 小票

B. 行李票

C. 车票

D. 包裹票