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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对旅客服务应实行（）制。
A
首诉负责
B
首问首诉负责
C
有问必答
D
首问负责
答案解析
正确答案：B
相关知识点：
旅客服务首问首诉负责制
题目纠错
铁路客运值班员题库
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