《铁路旅客运输规程》中规定，儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，（），不干扰旅客正常休息。

《铁运客运运价规则》中规定，携带品暂存费为（）元/件。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，严格遵守劳动纪律和作业纪律，班前充分休息，严禁班前、班中、折返站（）。

《铁路技术管理规程》中规定，列车通过速度不超过120km/h时，站台安全标线与站台边缘距离为（）。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车运行，原则上以开往（）方向为上行。

《铁路运输管理规则》中规定，列车定员的计算：硬座标记定员等于（）。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（）。

对离岗（）月以上的复职人员，复职前由用人单位组织复职培训，经考试考核合格后，方可重新上岗。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，属于装卸人员责任造成的行包事故，应在（）中证明，赔款由车站向装卸作业所清算，不列支客运部门事故件数。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。