《铁路旅客运输管理规则》规定，凡铁路单位对内、外或路外单位承揽的铁路用产品可以免费运输。

《铁路旅客运输管理规则》第113条规定，对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，（ ），不该问的不问，不该说的不说。

《铁路客运输管理规则》中规定，中转包裹的到站，仅限在该站有始发管内列车的停车站，其数量不得超过整车件数的（）。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，应核收的空驶费和停止使用费均填写（）。

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）内恢复旅行。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.8条规定，安全标志和揭示揭挂设置齐全，车门有（）标志。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，铁路交通事故是指（）在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞。

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客购买加快票必须有（）。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，行包一级损失款额（）元以上的。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为9日，逾期5日，违约金比率为（）%。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。