《铁路旅客运输服务质量规范》第5.3条规定,动车组贴身卧具、备品洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。
答案解析
相关知识点:
动车组卧具备品洗涤等要点
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《铁运客运运价规则》中规定,运到期限为5日,逾期4日,违约金比率为()%。
《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定,列车晚点()以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
《铁运客运运价规则》中规定,行李、包裹变更手续费(装运前)为()元/票次。
《铁运旅客运输办理细则》中规定, 行李、包裹事故事故案卷一案一卷。诉讼案卷保存()年。
《动车组列车服务质量规范》第5.2.2条规定,动车组列车软卧代座车( )上原铺位号牌处有座席号牌。
《铁路旅客运输规程》中规定,对无票乘车而拒绝补票的人,()可责令其下车,并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。
《铁路旅客运输规程》中规定,()的有效期按乘车里程计算:1000千米为2日,超过1000千米的,每增加1000千米增加1日,不足1000千米的尾数按1日计算。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好安全宣传,验票上车,( ),安全乘降。
《铁路旅客运输规程》中规定,团体旅客是指20人以上乘车日期、车次、()座别相同的旅客。
《铁路旅客运输规程》中规定,持站台票上车送客未下车但及时声明时,补收至()的票款。
