《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》第5.3条规定，动车组贴身卧具、备品洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。

《铁路旅客运输规程》中规定，毕业生凭派遣证可买一次学生票。（）

《铁路旅客运输规程》第20条规定，动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为车票的75％。

《铁路旅客运输规程》第12条规定，车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分，除免费儿童外，不能单独使用。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，掌握行包装车情况．根据运输规律，指定货位，有计划地装车。

冬季应当多运动增加抗病能力。

《铁路旅客运输规程》中规定，补收运费时，不得超过本次列车的始发和终点站。（）

《铁路旅客运输规程》中规定，客票部分为软座、硬座。（ ）

《铁路旅客运输规程》中规定，因事故和不可抗力等原因而延长车票有效期的行李按车票延长日数增加保管日数，收取费用。