《铁路旅客运输规程》中第81条规定，收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，可凭新车票办理，不再支付运费，承运人也不再支付违约金。( )

《铁路交通事故应急救援规则》第十四条规定，事故发生后，事故现场铁路工作人员或者其他人员应当立即向邻近铁路车站、（ ）、公安机关。相关单位和人员接到报告后，应当立即将事故情况报告发生地铁路管理机构。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（ ）、（ ），（ ），有服务、（ ），优先办理卧铺、安排座席。

关于印发《西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法》的通知中规定，餐食加热时间充分，操作符合卫生要求，供餐前应仔细检查盒饭外包装及密闭性，充分加热，使用微波炉加热盒饭时，每次叠放不超过（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭（ ）。列车启动后检查瞭望值乘区域车门。

《动车组列车服务质量规范》第3.2条规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（ ）报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

《铁路运输管理规则》中规定，硬卧车代硬座车时，每一硬卧下铺按（）人发售硬座票。

《铁路旅客运输规程》中规定，持（）的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》第二十七条规定，运行中列车长、乘警、车辆乘务人员（ ）应进行一次防火巡查，并在发电车、邮政车、行李车的巡查记录上签字。

《动车组列车服务质量规范》第7.1.2条规定，面部、双手保持清洁，（ ）部位无纹身。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，进站提前到岗,确认站台，（ ），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。