《铁路旅客运输办理细则》中规定，对凭印鉴领取的包裹，车站应建立印鉴领取登记簿。

《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（　）千克以内的免费转送。

《铁路旅客运输规程》中规定，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，餐料、商品、备品和餐、（）等分类定位放置。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工通过线路时，应走天桥、（）、平过道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度。

《铁路旅客运输规程》中规定，铁路运输企业有权对其身份证进行登记，并须加收已乘区间应补票价（）％的票款。

《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运乘务组应对（ ）等重点旅客做到重点照顾。

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，车厢内（ ）吸烟，加强禁烟宣传。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，行包损失调查和赔偿材料由处理单位自结案的次年1月1日起，保管（）年。

《铁路技术管理规程》普速部分第337条规定，使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。遇弹簧手把时，在列车完全停车以前，不得松手。在长大下坡道上，必须先看制动主管压力表，如压力表指针已由（）时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。