《铁路旅客运输服务质量规范》第10.5条规定，行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，仓拉门加锁。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（ ），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，“（）”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》第二十九条规定，乘务人员必须经过全面的消防安全培训，人人达到（ ）。

关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知第9条规定，动车组内列车长与司机的通信，采用动车组列车专用频率进行通信（无信令），使用频率为（）。

《铁路运输管理规则》中规定，列车长在每次出乘前编制趟计划，趟计划在乘务报告中显示，其中之一是：上次乘务工作中的优缺点及改进（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，餐车后厨边门窗户不是内翻可开启式的，边门外（ ）并加锁固定牢固。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，儿童票标高线距内端门框（）毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁，限（ ）。

《铁路旅客运输规程》第五十二条规定，为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过（　）毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在到站，加收应收运费与已收运费差额（ ）的运费。