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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员应对车内的设施设备做到知位置、知性能、会使用。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟并开启空调预冷余热，机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客运输安全规定应经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-0ef0-c022-2fcf52e41607.html
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《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-ae90-c022-2fcf52e41607.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客遗失物品超过5kg时，到站按（ ）补收运费。
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《铁路旅客运输规程》中规定，托运油样箱时按自押包裹办理，按三类包裹收费。
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《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐（）。
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《铁路旅客运输规程》第46条规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，及时、正确填写台账资料，及时向前方站做好预报。
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，超过免费保管日数，按规定核收保管费，出具保管费收据或填发客运运价杂费收据。
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《动车组列车服务质量规范》第2.1条规定，由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车为（ ）列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8f28-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟并开启空调预冷余热，机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

A. 16℃～18℃；24℃～26℃

B. 16℃～18℃；26℃～28℃

C. 18℃～20℃；24℃～26℃

D. 18℃～20℃；26℃～28℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-bc18-c022-2fcf52e4160e.html
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B. 安全知识

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《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时（ ）。

A. 受开车后2小时内限制

B. 不受开车后2小时内限制

C. 受开车后4小时内限制

D. 不受开车后4小时内限制

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B. 一类

C. 二类

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《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐（）。

A. 9:00以前

B. 8:30以前

C. 8:00以前

D. 7:30以前

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《铁路旅客运输规程》第46条规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
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《动车组列车服务质量规范》第2.1条规定，由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车为（ ）列车。

A. 动车组

B. 空调

C. 非空调

D. 普速旅客

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