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单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，对客户提出的赔偿要求，营业部按（）规定受理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“（ ）”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁，限（ ）。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，根据铁路货物运输合同（）视为旅客。
单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，被盗丢失行包损失赔偿后，公安机关破案证明属其他单位责任时，构成一级损失的，原责任单位将原案卷和公安机关破案证明一并报主管铁路局集团公司审核后，自原行包记录编制之日起（）日内，向新的责任单位填发定责通知书，转送上述材料。
单选题
《铁路客运运价规则》第36条规定，行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按运费的百分比，向收货人支付运到逾期的违约金，但最多不超过运费的（）%。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）。
单选题
《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按（ ）核收手续费。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客列车茶炉车的编挂原则，平均（）辆硬座车挂一辆茶炉车。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，购买儿童票的儿童免费携带品最大重量为()。
