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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.1条规定，全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。

答案：A

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《铁路运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8370-c022-2fcf52e41608.html
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《铁路技术管理规程》中规定，听觉信号是指号角、口笛、响墩发出的音响和机车、自轮运转特种设备的鸣笛声。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-2498-c022-2fcf52e4162d.html
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旅客列车卫生小组主要负责旅客列车（）等工作。
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《铁路技术管理规程》中规定，铁路信号分为视觉信号和( )。
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，“赔通”下达应在（）个工作日内送财务部门。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。（）
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关于印发《动车组消防安全管理暂行规定》的通知铁办〔2007〕83号中规定，消防工作的“三懂”是指懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾措施，懂预防火灾的方法。
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《铁路旅客运输规程》中规定，对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。
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有异常的气味是可能发生了化学恐怖袭击。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.1条规定，全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。

答案：A

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A. 1.0

B. 2.0

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