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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，行李从运到日起，包裹从通知日起，满（）日无人领取，经公告满（）日后仍无人认领即为无法交付的行包。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第33条规定，（）站每年应搞好行包流的调查。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调中规定，对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（ ）提出了质量要求。
单选题
《铁路运输管理规则》中规定，消毒、杀虫、灭鼠由（）负责组织实施，客运部门配合。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车多功能室用于照顾( )旅客。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，为方便旅客的旅行生活，可限量携带安全火柴（）乘车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车多功能室用于照顾( )旅客。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，（）以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。
