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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加（）语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟并开启空调预冷余热，机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，身高超过（ ）米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，卧铺票不办理延长，可办理（）手续。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10 毫米、长（ ）毫米。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，学生每年限购（）次单程减价票。
单选题
《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，团体旅客办理改签不应晚于开车前（ ）小时。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（ ），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》第十条规定，（ ）不能作为乘车的凭证。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，行李每件的最大重量为（）。
