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铁路客运值班员题库

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单选题

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《铁路旅客运输规程》中规定，卧铺票不办理延长，可办理（）手续。

A、退票

B、改签

C、签证

D、换票

答案：A

铁路客运值班员题库

《动车组列车服务质量规范》第5.2.7条规定动车组小便池厕所内放置芳香。

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《铁路旅客运输规程》中规定，学生证未按时办理学校（）的，不能发售学生票。

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《铁路旅客运输规程》中规定，身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费。（）

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《铁路旅客运输规程》第34条规定，办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车前1天办理。

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《铁运客运运价规则》中规定，行李、包裹均按物品重量计算运价。

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关于印发《西宁客运段动车餐吧电器设备使用管理制度》的通知中规定，（）上车后应再次认真检查餐吧电器设备，确认电器设备是否完好，如遇设施设备作用不良、故障等问题，出库后及时上报列车长，列车长同随车机械师共同确认后，修复不了的，填写《动车组列车设备故障记录表》（附件1），双方签字且一式两份，双方留存，并由随车机械师按照相关程序处理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

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《铁路旅客运输规程》中规定，儿童免费携带品最大重量为（）。

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灭火器的使用方法：拔去保险销，左手握紧喷雾管，右手按下压把对准火源根部，水雾灭火器即可喷出灭火。

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《铁运旅客运输规程》中规定，包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取。通知时间最晚不得超过包裹到达次日的（）点。