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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音（），音量（），用语（），不干扰旅客正常休息。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，高站台乘降作业时，站停时间（ ）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（ ）、（ ），（ ）、有服务、（ ），优先办理卧铺、安排座席。
单选题
《铁路旅客运价规则》中规定，旅客和行李、包裹的票价、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（）为计算依据。
单选题
《铁运旅客运输规程》中规定，超过免费保管期限时，按（）核收保管费。
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为5日，逾期2日，违约金比率为（）%。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（ ）厘米，
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，对单件保价（）的物品必须施封，施封用品费用由保价安全费列支。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，不超过（）的指甲油、去光剂、染发剂。
