《铁路劳动安全》中规定，横越线路时，未执行“一站、二看、三通过”规定是造成铁路机车车辆伤害的原因。

《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价里程，按旅客乘车的（ ）计算。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

Ⅱ度冻伤又称为（）冻伤。

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

<<铁路乘车证管理办法>>第十一条规定，铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用（ ）乘车证。

《铁路旅客运输规程》第一条规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（ ）制定本规程。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，（ ）开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，始发、终到客流较大时（ ）组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时（ ）处理。