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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，特、一、二等座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架上的物品应摆放得平稳、牢固，较重的物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在座位下面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-67b0-c022-2fcf52e41618.html
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《铁运客运运价规则》中规定，送票费（送到集中票点）为（）元/人次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-a890-c022-2fcf52e41625.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5160-c022-2fcf52e41625.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，承运中国铁路文工团和中国铁道建筑总公司文工团开具的证明办理免费运送的演出服装、道具、布景时，按本条第6项办法办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-41c0-c022-2fcf52e41621.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度。对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运是承运人的基本义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-1110-c022-2fcf52e4162c.html
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《铁运客运运价规则》中规定，行李、包裹起码重量为（）千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-5158-c022-2fcf52e4160c.html
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《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为5日，逾期4日，违约金比率为（）%。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。（）
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，检票时，（）。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是做好饮食供应工作。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-6100-c022-2fcf52e4160f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，特、一、二等座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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《铁运客运运价规则》中规定，行李、包裹起码重量为（）千克。

A. 20

B. 15

C. 10

D. 5

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A. 10

B. 15

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，检票时，（）。

A. 先重点

B. 后团体

C. 再一般旅客

D. 特殊旅客

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