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《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.1条规定，动车组整备出库标准总体要求为车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，消灭四害。

答案：B

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《铁路旅客运输管理规则》第52条规定，车站应阻止无票人员不要进入候车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5160-c022-2fcf52e41605.html
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《铁路旅客运输规程》第34条规定，办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车前1天办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-8040-c022-2fcf52e4160b.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，一级损失责任，总公司裁定为最终裁定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ce1b-58a0-c022-2fcf52e41602.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-a0c0-c022-2fcf52e41611.html
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《青藏铁路公司关于印发<客运提质计划推进实施方案>的通知》中规定，客运安全持续稳定。建立“三位一体”的客运安全保障体系，不发生责任旅客重伤、死亡事故，不发生一般B类以上安全责任事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-6f80-c022-2fcf52e41600.html
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《青藏集团公司客货营销部关于加强站台安全管理的通知》中规定，站台作业应严格执行安全要求，装卸完毕应及时清理站台，行包拖车和人力平板车等货物装载应稳固牢靠、采取必要防护措施；严禁人力车辆乘坐扶梯作业；严禁在车辆上站立、蹬地滑车；站台作业时每辆机具至少配备（）作业人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8b40-c022-2fcf52e41623.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车组）中规定，列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8370-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.13条规定，发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-b660-c022-2fcf52e41622.html
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《铁路劳动安全》中规定，在站内行走时，应走车站固定线路。如站台或线路两侧平坦处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5d18-c022-2fcf52e41628.html
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《铁路劳动安全》中规定，站内和行人较多的地段，牵引供电设备支柱在距轨面（）M高处均要设白底黑字“高压危险”并有红色闪电符号的警示标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-ac78-c022-2fcf52e41608.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.1条规定，动车组整备出库标准总体要求为车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，消灭四害。

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《铁路旅客运输规程》中规定，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A. 原因、日期、返回××站

B. 原因、日期、车次、返回××站

C. 原因、日期、停止运行站

D. 原因、日期、车次、停止运行站

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《青藏铁路公司关于印发<客运提质计划推进实施方案>的通知》中规定，客运安全持续稳定。建立“三位一体”的客运安全保障体系，不发生责任旅客重伤、死亡事故，不发生一般B类以上安全责任事故。
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《青藏集团公司客货营销部关于加强站台安全管理的通知》中规定，站台作业应严格执行安全要求，装卸完毕应及时清理站台，行包拖车和人力平板车等货物装载应稳固牢靠、采取必要防护措施；严禁人力车辆乘坐扶梯作业；严禁在车辆上站立、蹬地滑车；站台作业时每辆机具至少配备（）作业人员。

A. 1名

B. 2名

C. 3名

D. 4名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8b40-c022-2fcf52e41623.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车组）中规定，列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报。

A. 10.0

B. 15.0

C. 30.0

D. 40.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8370-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.13条规定，发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

A. 安排在餐车

B. 关到卫生间

C. 关到乘务室

D. 重点关注

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-b660-c022-2fcf52e41622.html
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《铁路劳动安全》中规定，在站内行走时，应走车站固定线路。如站台或线路两侧平坦处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-5d18-c022-2fcf52e41628.html
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《铁路劳动安全》中规定，站内和行人较多的地段，牵引供电设备支柱在距轨面（）M高处均要设白底黑字“高压危险”并有红色闪电符号的警示标志。

A. 2.5

B. 2.0

C. 3.0

D. 3.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-ac78-c022-2fcf52e41608.html
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