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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（ ）。
单选题
《铁路旅客运输规程》第五条规定中的承运人：与旅客或托运人签有运输合同的（）。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》第24条规定，中途站办理动车组列车退票的公式为（ ）。
单选题
<<铁路乘车证管理办法>>第十五条规定，职工及供养的直系亲属就医、购粮在同一方向的，填（ ）到站；在不同方向的，填两个到站。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车（ ），对座车进行去向登记。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（ ）分钟及以上的停车站锁闭厕所。
