《关于重新修订餐车设备及备品管理办法的通知》中规定，（）作为餐营管理专业车间、科室，要加强对各车队餐营工作的日常指导和作业的抽查，按规定定期更换餐车备品，对各车班备品领取使用情况要及时掌握，发现问题及时解决，协助车队共同管理，同时要加强与车辆段及劳服公司相关科室车间及和谐时代的沟通协调，确保各项工作制度的全面落实。

《铁路旅客运输规程》中规程，行李、包裹超过运到期限（）以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（ ），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

《铁路技术管理规程》第337条规定，发生（）应使用紧急制动阀。

《铁路技术管理规程》普速部分第181条规定，客车内应有（）及压力表，并均应保持作用良好，按规定时间进行检查、校对并施封。

《铁运客运运价规则》中规定，国家铁路涉及几个区段时，里程采取（）。

《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。

《动车组列车旅客运输管理办法》第14条规定，客运乘务组承担服务旅客、（ ）、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。

《铁路技术管理规程》中规定，视觉信号分为：昼间、夜间及（）

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套（），无污渍、无破损，已使用与未使用的分别存放；做到一客一换，终点站收取。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向（ ）方向立岗，做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降