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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（ ），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的（）。
单选题
《铁路运输管理规则》中规定，列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员按照各自的职责规定，（）列车长共同搞好乘务工作。
单选题
《铁路旅客运输规程》第五条规定，与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表（ ）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第7.1.4条规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径（）的耳钉。
单选题
《铁路客运运价规则》第二十二条规定，旅客可凭( )办理一次行李托运。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有（）的车站。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，（ ）现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（ ），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
