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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.5条规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在 ( )，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。

A、4、5、18、19号卧铺下

B、1、2、3、4号卧铺下

C、19、20、21、22号卧铺下

D、7、8、9、10号卧铺下

答案：A

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输服务质量规范》第4.4条规定，每节车厢垃圾箱不少于（ ），与垃圾袋配套使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-b448-c022-2fcf52e41613.html
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《铁路运输管理规则》中规定，旅客列车茶炉车的编挂原则，平均（）辆硬卧车挂一辆茶炉车。
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服务礼仪的作用有沟通作用、维护作用、（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4270-c022-2fcf52e41604.html
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职工培训坚持“干什么、培什么，缺什么、补什么”，
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《铁路旅客运输规程》中规定，团体旅客是指20人以上乘车日期、车次、（）座别相同的旅客。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，卧车贴身卧具（ ），卧具终点站收取。
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《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。
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《铁路旅客运输规程》第四条规定，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于（ ）通告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-75c8-c022-2fcf52e41600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.5条规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在 ( )，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。

A、4、5、18、19号卧铺下

B、1、2、3、4号卧铺下

C、19、20、21、22号卧铺下

D、7、8、9、10号卧铺下

答案：A

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B. 六

C. 三

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服务礼仪的作用有沟通作用、维护作用、（）。

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A. 变动前

B. 变动后

C. 实施前

D. 实施后

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