《铁路技术管理规程》中规定，全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准。

A. 省会城市

B. 北京

C. 铁道部

D. 铁路局

A. 职工教育档案封皮

B. 职工教育档案目录

C. 职工教育培训考核记录

D. 新职人员培训通知书

E. 毕业证书复印件

《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。（）

A. 票价

B. 座别

C. 等级

D. 铺别

A. 人的因素

B. 物的因素

C. 环境因素

D. 管理因素