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单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，不卑不亢，不该问的不问，不该说的不说。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是客票。（）
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，直接接触食品的工作人员要定期进行健康检查，取得“卫生合格证”并持证上岗。（）
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，有直达列车的（指挂有行李车）按直达列车径路计算。
单选题
《铁路旅客运输规程》第40条规定，在列车内发现车票误售、误购，应退还票价时，列车应出具证明交给旅客，作为到站要求退还票价差额的凭证。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，直达票是指从发站至到站需中转换乘的车票。（ ）
单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，若托运人或收货人不同意领取找回的行包时，应按无法交付行包处理。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第22条规定，客流调查一般以车务段为单位，在客流吸引范围内进行。
单选题
《铁路运输管理规则》中规定，乘务员在上下车时，要紧握扶手，飞乘飞降。（）
