《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在（ ）办理。

A. 《铁道概论》

B. 规章制度

C. 路情、局情、段情教育

D. 职业道德、法制、法规、路风、消防知识

E. 青年政治思想教育

A. 3、7、11

B. 4、5、6

C. 5、6、7

D. 6、7、8

A. 40分钟

B. 30分钟

C. 20分钟

D. 45分钟

A. 90.0

B. 80.0

C. 70.0

D. 60.0

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用普通话，用语文明，表达准确，口齿清晰，对旅客()。

A. 称呼得体

B. 称呼合理

C. 称呼适当

D. 称呼恰当

A. 四等以上

B. 三等以上

C. 二等以上

D. 一等以上