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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员对列车内设的备设施要做到（ ）。

A、知操作方法、知设备功能、会使用

B、知位置、知功能、会使用

C、知位置、知性能、会使用

D、知方法、知性能、会使用

答案：C

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输规程》第70条规定，行李、包裹分为保价运输和不保价运输，托运人可选择其中一种运输方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3050-c022-2fcf52e41621.html
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《铁运客运运价规则》中规定，棚车代用客车时，客票票价按（）票价计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8b40-c022-2fcf52e4161b.html
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《铁路技术管理规程》中规定，旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-18e0-c022-2fcf52e4160b.html
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《铁运客运运价规则》中规定，包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（）%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-12d8-c022-2fcf52e4160a.html
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国家保密行政管理部门主管全国的保密工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-18e0-c022-2fcf52e41619.html
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《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，旅客在（ ）办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-a890-c022-2fcf52e4161c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-5928-c022-2fcf52e41621.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-63c8-c022-2fcf52e4160d.html
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《铁路旅客运输规程》第41条规定，因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3820-c022-2fcf52e4160d.html
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关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知第14条规定，动车组列车因故停车空调失效情况下，列车长组织列车员在车厢内运行方向左侧非会车侧车门处（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-fcb0-c022-2fcf52e41611.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员对列车内设的备设施要做到（ ）。

A、知操作方法、知设备功能、会使用

B、知位置、知功能、会使用

C、知位置、知性能、会使用

D、知方法、知性能、会使用

答案：C

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A. 硬座客票

B. 硬座客票半价

C. 软卧票价

D. 软卧客票半价

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《铁运客运运价规则》中规定，包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（）%计算。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 35

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-12d8-c022-2fcf52e4160a.html
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国家保密行政管理部门主管全国的保密工作。
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《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，旅客在（ ）办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

A. 发站

B. 中途站

C. 中转站

D. 折返站

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。

A. 检车人员

B. 公安人员

C. 车站人员

D. 乘务人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-5928-c022-2fcf52e41621.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。（）
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关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知第14条规定，动车组列车因故停车空调失效情况下，列车长组织列车员在车厢内运行方向左侧非会车侧车门处（）。

A. 安装防护网、打开车门

B. 安装防护网

C. 打开车门

D. 设置防护措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-fcb0-c022-2fcf52e41611.html
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