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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务员头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。
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教学设备和实训设施管理必须做到帐、卡、物相符。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。（）
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，在押运人员登记簿(式样见附件八—12)上登记姓名、单位，并主动介绍安全注意事项。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，快运包裹按承诺的运到期限计算。
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《铁路旅客运输规程》中规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.3米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，有关单位接到行包损失速报后，应组织调查，并按处理单位通知的开会日期参加分析会，签署会议纪要。
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关于印发《西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法》的通知中规定，餐具环保化，一次性餐盒必须可降解不可回收。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。还须加收已乘区间应补票价50％的票款。（）
单选题
《铁路旅客运输规程》第61条规定，承运人应履行为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地的义务。
