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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ）。

A、客调

B、前方停车站

C、前方县、市或三等以上停车站

D、公安部门

答案：A

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《铁路运输管理规则》中规定，乘务员在上下车时，要紧握扶手，飞乘飞降。（）
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铁路技术管理规程》中规定，全国各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。（）
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《铁路旅客运输规程》第41条规定，因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。
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《铁路工务安全规则》中规定，通过桥梁、道口或横越线路时，应做到“一停、二看、三通过”，严禁来车时抢越。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-86f0-c022-2fcf52e41606.html
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《铁路旅客运输办理细则》第五十二条规定，对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-b830-c022-2fcf52e4161d.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，通票是指从（）至（）需中转换乘的车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-1b60-c022-2fcf52e41621.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机等做到知位置、知性能、会使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-0170-c022-2fcf52e41616.html
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《铁路客运输管理规则》中规定，行包遇有票货分离、误装误卸造成误运时，应及时处理，查清到站，编制记录转送正当到站。严禁积压，不得顶件、等货交换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-7c58-c022-2fcf52e41627.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工的职业道德优质服务：做到主动热情，细心周到。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-3050-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位（ ），有定位图，客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），不在乘务人员休息区安排旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-fcb0-c022-2fcf52e4161b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ）。

A、客调

B、前方停车站

C、前方县、市或三等以上停车站

D、公安部门

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《铁路旅客运输办理细则》第五十二条规定，对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。

A. 6kg

B. 5kg

C. 8kg

D. 10kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-b830-c022-2fcf52e4161d.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，通票是指从（）至（）需中转换乘的车票。

A. 发站

B. 到站

C. 中途站

D. 中转站

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《铁路客运输管理规则》中规定，行包遇有票货分离、误装误卸造成误运时，应及时处理，查清到站，编制记录转送正当到站。严禁积压，不得顶件、等货交换。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位（ ），有定位图，客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），不在乘务人员休息区安排旅客。

A. 定位管理

B. 定铺管理

C. 车长管理

D. 宿车列车员管理

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