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《电气化铁路安全普及读本》规定,任何人员所携带的物件(包括长杆、导线等)与接触网设备的带电部分需保持1米以上的距离。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务备品、材料等符合国家环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,灭火器应保持清洁,需要时,可搭挂物品,但严禁挪作他用。()
《铁路旅客运输管理规则》中规定,清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,应事先征得旅客同意并对旅客的配合表示谢意。()
《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客行李、包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。()
《铁路旅客运输规程》中规定,线路中断,列车不能继续运行时,应妥善安排被阻旅客。()
《铁路旅客运输规程》中规定,旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。()
《铁路旅客运输规程》中规定,旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,不予办理。()
《铁路旅客运输管理规则》中规定,在列车上查获的危险品,由值乘的公安人员妥善保管,由乘警按公安站车交接程序向前方停公安派出所移交处理。
动车组列车,在站长时间滞留,旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时,经列车长同意,可以开门。
