《铁路旅客运输服务质量规范》第12.3条规定，各工种在（ ）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

A. 相应等级的客票或空调

B. 客票或空调

C. 车票或空调票

D. 相应等级的车票或空调票

A. 二等以上车站

B. 指定站定点

C. 列车终点站

D. 指定处理站

A. 被套、小单、枕套

B. 被套、小单、枕套（枕巾）

C. 被套、床单、枕套

D. 被套、小单、枕巾

《铁路旅客运输规程》中规定，动车组是指运行速度在160公里及以上的列车。（）

A. 运能运量有较大变化时

B. 运输有变化时

C. 较大行包中转站的行包房施工受影响时

D. 产生其他影响行包均衡运输的原因时

A. 红色

B. 绿色

C. 黄色

D. 白色