《铁运旅客运输规程》中规定，国务院铁路主管部门指定的其他需要运输条件的物品属于（）类包裹。

《铁路旅客运输规程》中规定，动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。

《铁路旅客运输规程》第40条规定，发生车票误售、误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，对旅客讲话时应态度和蔼，高声大叫，随意称呼。（）

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客办理中途签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额。（）

兼职师资实行定期竞聘制，颁发《职工教育培训兼职师资聘用证书》，同时录入职工教育培训兼职师资信息库。

《铁路旅客运输规程》中规定，承运人调整票价时，已售出的车票补收或退还票价差额。（ ）

《铁路旅客运输办理细则》第93条规定，无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时，参照行李、包裹事故处理的有关规定办理。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，货仓有 “严禁吸烟”安全标志，地面有隔水板。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，赔偿额尾数不足1元时，按进整处理至元。

《铁路旅客运输管理规则》第128条规定,客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。