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单选题
冬季要及时清除冰雪，特别是作业人员经常行走的线路边的积雪要清扫彻底，避免其结冰。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.2.2条规定，对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
单选题
冬季防寒要多开门窗保持空气流通。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》第105条规定，因不可抗力造成线路中断，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程退还全部票价。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票。（）
单选题
《铁路技术管理规程》中规定，铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。（）
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。（）
单选题
《铁路劳动安全》中规定，如触电者未失去知觉时，应安放在空气流通、温暖的地方休息，同时请医生或送往医院治疗。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》第16条规定，动车组列车车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。
单选题
《铁运旅客运输办理细则》中规定，对无法交付物品应由专人分管，做到账物相符。
