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单选题
《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹事故立案后，处理站应向有关站、段立即发出查询电报或事故查复书。
单选题
《铁路客运运价规则》第21条规定，所有行李、包裹都按物品实际重量计算运价。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第3.13条规定，发现行为、神情异常旅客时，情形严重时可以交列车运行前方停车站处理。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款。（）
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，旅客自行绕道按变径办理。（）
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，直达票是指从发站至到站需中转换乘的车票。（ ）
单选题
《铁路劳动安全》中规定，雷击可分为直击雷和感应雷。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，动车组是指运行速度在160公里及以上的列车。（）
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还原票价的依据。退票核收退票费。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。
