工作前必须按规定穿戴好防护用品，防寒帽必须有耳孔且耳孔径不小于（）。

《铁路旅客运输规程》中规定，发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。（）

《铁路旅客运输管理规则》中规定，乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，硬座车配备的备品：使用遮光帘，每格有果皮盘，有座席套、头靠套（）片，乘务员室备有热水瓶（根据需要增配放倒架）。

《铁路旅客运输规程》中规定，毕业生凭派遣证可买一次学生票。（）

《铁路旅客运输规程》中规定，发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有同等级快车始发的车站。（）

《铁路交通事故调查处理规则》第66条规定：事故涉及两个以上单位管理的相关设备，设备质量均未超过临修或技术限度时，按事故因果关系进行推断，确定责任单位。

有异常的现象不是可能发生了化学恐怖袭击。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，职工出差、驻勤、开会可免费使用卧铺。（）

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第32条规定：人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应承担赔偿责任。