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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生旅客伤病时，（ ），通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。

A、尽力帮助

B、提供药品

C、提供协助

D、立即停车

答案：C

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输规程》中规定，旅客购买加快票必须有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-ae90-c022-2fcf52e41618.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，学生往返于家庭与实习地点时可发售学生票。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-92a8-c022-2fcf52e41620.html
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《铁路旅客运输规程》第15条规定，动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。
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《铁路旅客运输规程》中规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.1米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
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《铁路旅客运输规程》中第80条规定，收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起（）日以内提出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-1aa8-c022-2fcf52e41617.html
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《铁运旅客运输规程》中规定，行收货人领取行李、包裹时，承运人必须认真检查，必要时可会同公安人员开包检查。
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《铁运旅客运输规程》中规定，托运证券时，托运人应提供规定部门签发的运输证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd9a-39f0-c022-2fcf52e4161f.html
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《铁路劳动安全》中规定，电气化铁路接触网设备带有（）kV的高压电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-d5a0-c022-2fcf52e41613.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，对烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者），车站发现时应告之铁路规定并给予（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-9ec8-c022-2fcf52e41619.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员在值乘过程中要使用普通话，表达准确，口齿清晰，服务语言表达规范、准确。
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单选题
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铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生旅客伤病时，（ ），通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。

A、尽力帮助

B、提供药品

C、提供协助

D、立即停车

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客购买加快票必须有（）。

A. 车票

B. 卧铺票

C. 软座或硬座客票

D. 附加票

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《铁路旅客运输规程》中第80条规定，收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起（）日以内提出。

A. 3.0

B. 5.0

C. 7.0

D. 10.0

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《铁运旅客运输规程》中规定，行收货人领取行李、包裹时，承运人必须认真检查，必要时可会同公安人员开包检查。
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A. 20.0

B. 25.0

C. 27.5

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，对烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者），车站发现时应告之铁路规定并给予（）。

A. 编制客运记录

B. 办理退票手续

C. 制止

D. 签证

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员在值乘过程中要使用普通话，表达准确，口齿清晰，服务语言表达规范、准确。
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