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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，对（ ）旅客做到“三知三有”。

A、重点

B、外籍

C、贵宾

D、首长

答案：A

铁路客运值班员题库
《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定，硬卧车，厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-c188-c022-2fcf52e4160e.html
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《铁路运输管理规则》中规定，候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，应（）消毒、杀虫、灭鼠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cab1-a890-c022-2fcf52e41624.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组餐食供应以（ ）为主、热链为辅,常温链仅做应急备用，有清真餐食。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-9b08-c022-2fcf52e4161d.html
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《铁路旅客运输办理细则》第61条规定，国务院体力主管部门可以调度命令或运输命令特许运输某种物品。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-2880-c022-2fcf52e41616.html
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《铁道部前发《关于空闲卧铺优惠办法的通知》规定：200公里内的硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算；软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-3e88-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-0558-c022-2fcf52e4160b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.9条规定，动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并批评教育。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-5810-c022-2fcf52e41609.html
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岗位培训合格证书中培训记录与教育档案、日常培训资料一致，保证真实性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-18e0-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知（ ）到场处理；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-cdd0-c022-2fcf52e41624.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，发现旅客遗失物品应妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制（）交站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-2278-c022-2fcf52e41624.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，对（ ）旅客做到“三知三有”。

A、重点

B、外籍

C、贵宾

D、首长

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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定，硬卧车，厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。
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《铁路运输管理规则》中规定，候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，应（）消毒、杀虫、灭鼠。

A. 随时

B. 定时

C. 每天

D. 定期

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组餐食供应以（ ）为主、热链为辅,常温链仅做应急备用，有清真餐食。

A. 常温炼

B. 冷链

C. 素材

D. A与B

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《铁道部前发《关于空闲卧铺优惠办法的通知》规定：200公里内的硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算；软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

A. 1.7

B. 2.7

C. 1.5

D. 2.6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-3e88-c022-2fcf52e4161a.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.9条规定，动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并批评教育。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知（ ）到场处理；

A. 乘警

B. 列车长

C. 列车值班员

D. 车辆乘务员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-ca33-cdd0-c022-2fcf52e41624.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，发现旅客遗失物品应妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制（）交站处理。

A. 重点旅客交接簿

B. 电报

C. 客运运价杂费收据

D. 客运记录

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