《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度（ ）厘米，跟径（ ）厘米。

《铁路旅客运输规程》第35条规定,列车上办理变更座席、铺位时，收回原票，换发代用票。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，承运的包裹有人押运时，在包裹票上注明“押运人×名”。

《铁运旅客运输办理细则》中规定， 领取包裹时认真核对印鉴，由领取人在登记簿上签字并加盖备案的印鉴交付。

《铁路技术管理规程》（普速）中规定，铁路的标准轨矩为1535㎜。（）

《关于进一步规范餐车途中补料及餐料使用管理的通知》中规定，各次列车领班厨师要严格把控餐料使用，到达折返站前将剩余餐料清点后对未加工餐料按段要求妥善放置保管，将剩余米饭、未销售完的盒饭等熟食品全部销毁装餐车专用垃圾袋交站，炒菜、快餐、盒饭做到按需即时勤加工，剩余饭菜及时销毁，坚决杜绝重复加热、隔餐、隔夜销售。

《铁路技术管理规程》（普速）中规定，三短声表示拧紧人力制动机信号。（ ）

《铁路旅客运输规程》中规定，遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站，是承运人的基本权利。（）

《铁路旅客运输管理规则》中规定，新职人员需经培训、考试合格，方可正式担任工作。（）

使用其他机动车号牌、行驶证的一次记3分。

《铁路旅客运输规程》第19条规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可购买半价卧铺票。