新冠肺炎疫情防控期间高速公路免收车辆通行费，免费对象包括（ ）。

内向型问题客户言语不多， 受外界影响不大， 有时表现为反应比较慢， 不愿意表达自己， 情感不外露。 所以在处理内向型客户的投诉时应  。

顺从型问题客户很容易听信别人的话，注意变得很快，也较容易听从客服人员的意见，对权威的信任度高，容易接受暗示。所以在处理顺从型客户的投诉时应 。

上班时，我们应 。

通话中，如果发生掉线、中断等情况，我们应该 。

提起话机，第一句话是 。

上班时，我们应着 。

接到客服事件，我们负责记录下来，转给 处理。

客服电话铃响，我们需在 秒内接听。

根据广佛肇高速监控中心车流预警预案，四级预警级别是每小时达（）辆

根据广佛肇高速监控中心车流预警预案，三级预警级别是每小时达（）辆