《空调列车服务质量规范》中始发、终到客流较大时（ ）组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。

二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（）。

损失金额不足（）的为运输收入一般事故。

疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间，疗养完毕后，由（）填发返程的单程乘车证。

铁路视觉信号的基本颜色为（）。

列车通过速度不超过120km/h时，站台安全标线与站台边缘距离为（）。

《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）规定，旅客应在乘车日期之日起30日内凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的（ ）退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

《铁路旅客运输管理规则》规定，要维护车站秩序，合理地使用天桥、地道，随时清理站内（）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察在执行公务时原则上不得少于（），须出示客运监察证。

《铁路旅客运输管理规则》规定，客流分（）三种。

《铁路旅客运输管理规则》规定，客流的主要组成要素是（）。