中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司动车组火灾应急处置预案》的通知（上铁运〔2018〕365号）规定，确认为真实火情时，按照火灾应急处置流程进行处置。动车组列车工作人员（随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员，本项后续内容下同）发现或接到旅客反映车厢内有冒烟、明火时，应立即施救并通知（ ）。

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：持减价优惠（待）票的旅客，需同时核对购票时使用的有效身份证件原件和符合优惠票规定的减价优惠（待）凭证。

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：本局开行的旅客列车均实行车票实名制。

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：铁路内部工作人员乘车时，可不进行实名制查验。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：列车工作人员发现动车组设备设施冒烟、起火或察觉到因车辆设备烧损产生的异味时，应立即通知司机。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：如因旅客在卫生间内吸烟等非火情导致烟火报警时，由最先赶至的人员确认后通知司机恢复列车速度至正常状态，司机通过司机操纵台上的确认按钮解除警报，同时列车员在监控室操作烟火报警控制单元复位烟火警报。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：列车工作人员发现动车组设备设施冒烟、起火或察觉到因车辆设备烧损产生的异味时，应立即通知列车长。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：特殊情况下，重联动车组可采取分部运行、换端重联、无故障动车组解编后单组先行等方式进行处置。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：本办法适用于集团公司担当的动力分散型动车组列车在运行途中发生动车组设备故障时的应急处置。

《上海铁路局高铁动车组故障应急处置预案》（上铁辆发〔2011〕231号）规定：车窗、车门等玻璃破损时列车长按规定拍发电报。

《上海铁路局高铁动车组故障应急处置预案》（上铁辆发〔2011〕231号）规定：司机接到通风口冒烟的报告时，应立即停车并及时报告调度员，通知随车机械师、列车长检查冒烟情况。