《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：客运段指挥中心接到12306转来的旅客服务预约后，应及时通知相关车队，由车队落实具体车班。
答案解析
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：列车和到站对查验中发现的票、证、人不一致情况，应认真汇总。
《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定： 普速列车在始发站，由列车员在车门验票的同时进行实名制查验，对票、证、人不一致的拒绝乘车，并及时通知车站站台工作人员。
《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：持减价优惠（待）票的旅客，需同时核对购票时使用的有效身份证件原件和符合优惠票规定的减价优惠（待）凭证。
《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：本局开行的旅客列车均实行车票实名制。
《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：铁路内部工作人员乘车时，可不进行实名制查验。
《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：列车工作人员发现动车组设备设施冒烟、起火或察觉到因车辆设备烧损产生的异味时，应立即通知司机。
《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：如因旅客在卫生间内吸烟等非火情导致烟火报警时，由最先赶至的人员确认后通知司机恢复列车速度至正常状态，司机通过司机操纵台上的确认按钮解除警报，同时列车员在监控室操作烟火报警控制单元复位烟火警报。
《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：列车工作人员发现动车组设备设施冒烟、起火或察觉到因车辆设备烧损产生的异味时，应立即通知列车长。
《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：特殊情况下，重联动车组可采取分部运行、换端重联、无故障动车组解编后单组先行等方式进行处置。
《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：本办法适用于集团公司担当的动力分散型动车组列车在运行途中发生动车组设备故障时的应急处置。
